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私人调查
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添加时间:2020-12-29
 

神秘顾客检测和研究部门是由颖海咨询建立的最早的部门之一。它拥有15年的丰富项目经验。采用先进的研究方案,严格的质量控制体系和快速的反应机制,以保持国内和国际领先水平。盈海咨询的神秘客户研究部致力于根据用户体验研究为本地和国际客户提供商务咨询,建立长期的客户保障机制,以增强企业竞争力和渠道管理能力,并继续执行这一理念大数据紧密集成,进一步探索互联网环境下信息链重组的新模式。

服务内容

•有关客户服务终端真实状态的真实反馈

“神秘客户”可以从客户的角度发现渠道服务的当前状态,了解产品和服务的缺陷,并准确地向客户反映。客户可以在第一时间了解真实的现状,并为下一步做好准备。基础。

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•改善业务流程操作的标准化

提供有关产品Market research_market调查公司_research company-Yinghai Consulting东莞侦探收费,服务质量和客户满意度的信息反馈,发现产品操作中的缺陷,进一步改进产品,监控设备的使用设备维护,分析客户和竞争对手的优缺点。

•提高员工的服务水平和工作热情

让员工意识到服务质量对于赢得客户的重要性,使用有效的激励机制来提高员工的工作热情,找到需要进一步培训的场所,并改进员工培训计划。

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•提高客户满意度和忠诚度,增加客户重复购买量

监视和衡量服务的性能,提高客户忠诚度,确保维持客户与一线员工之间的关系,并确保产品/服务交付的质量。

•增加产品和品牌的价值,增加产品销量

补充市场研究数据调查咨询公司,提供竞争对手数据,并分析市场竞争环境。

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