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电子业务完整性评估的模型和方法商务.doc

文章来源:admin 时间:2021-02-09

电子商务中的业务完整性评估的模型和方法的摘要:针对电子商务中的业务完整性评估中的问题,提出了一种电子商务中的业务完整性的综合评估方法,给出了一个完整的数学模型,并运用模糊层次分析法建立了电子商务商户信用评估的数学模型。评估结果表明,该模型计算简单,易于操作。这是评估工作的客观性和适用性。性能和可操作性得到保证。关键字:电子学商务;层次分析法模糊综合评价0引言随着科学技术的飞速发展,计算机网络技术已越来越广泛地应用于各个领域。电子商务是商务活动的一种新形式,它已经出现在网络经济时代。它的实现为现代消费者带来了很多便利电子业务完整性评估的模型和方法商务.doc,但同时也出现了一系列问题。根据CNNIC的调查[1]表明,与外国电子商务消费者相比,中国消费者对电子商务的态度尚不清楚,只有[29.9%]的调查人对电子产品的未来持态度。电子商务充满信心,有30.6%的人持观望态度,而有39.3%的人对其发展持悲观态度。为什么会这样?通过大量研究,发现消费者对商人的诚信度存有疑问[1]。商家的诚信度由许多相关因素决定,由于问题,某些因素相互联系。对问题的复杂性进行模糊判断是一种相对客观的方法。基于上述原因,本文提出了一种利用层次分析法[5]建立判断模型,采用模糊层次分析法确定指标权重的电子商户信用度评估模型和方法商务。建立适合于电子[k16]的模型。中国商人信用评估的多层,多目标模型和方法为消费者评估电子[k16]中商人的信誉提供了有效的决策方法。

基本原则如下:通过累积客户调查数据(主要是客户对购物后商家服务质量的在线反馈)作为判断依据;使用这种判断方法,消费者可以在购物前上网查询相关业务的完整性并指导他们的消费。 1模糊评估方法将U = {u1,u2,...,uq}设置为q个因子或评估指标,将V = {v1,v2,...,vp}设置为p个评估等级。假设第i个索引ui对评论vj的隶属度为rij,因此可以获得索引ui的评论集:ri =(ri1,ri2,... rip)其中i = 1,2, ... q,∑ pj = 1 rij = 1。成员资格的确定可以由专家组使用专家评估来确定,以减少主观性。假设综合指数U中每个因子的权重为wi,则获得加权模糊矢量:W =(w1,...,wi)其中∑ q i = 1 wi = 1。然后得到综合指标U的综合评价:B = W·R根据最大隶属度的原理,可以得到指标U的综合评价。 2评价指标体系的建立多层次综合评价模型基于模糊理论的模糊层次分析法,将复杂问题中的各种因素分为有序的层次,以根据不同的属性进行组织和分层。该问题有两个级别的指标(两级层次模型),指标体系如图1所示。级别1:U包括:产品质量评估u1,售前服务质量评估u2,销售服务质量评估u3,售后服务质量评估u4和在线购物安全评估3评估模型3。

1评估索引系统基于图1中的索引系统。令U = {u1,u2诚信商务调查,u3,u4,u5}是五个主要评估指标,其中u1 = {u11,u12,u13},u2 = {u21,u22,u23},u3 = {u31,u32},u4 = {u41,u42,u43},u5 = {u51,u52,u53},uij是与第i类相关的第j个评估指标索引。 3.2评论等级为了更好地判断商家在电子商务中的信誉度,从判断的科学性,适用性和便利性出发,在调查的研究基础上,设置判断指标的评论。 5个级别,即V = {非常好(v1),好(v2),好(v3),坏(v4),坏(v5))}。4个权重确定权重的方法很多,较常见的有德尔菲法,成对比较法,层次分析法,矩阵算法和主因子分析法,本文分别采用德尔菲法和层次分析法计算各因子的权重4 。1确定判断矩阵D =(dij)确定单个级别下每个元素的权重,该方法是通过比较相同级别的元素之间的判断矩阵并使用判断矩阵得出的。 {u1,u2,...,uq},确定其判断矩阵D =(dij),其中dij指示ui是否比uj更重要,以及相对于综合索引U的重要性。比较规则如表1所示。

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