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企业诚信调查 Report_ 调查 / Report_Form / Template_Practical Documen

文章来源:admin 时间:2021-02-15

我们竭诚为您提供高质量的文档/双击以删除公司诚信调查报告第1章:电子商务公司诚信调查报告电子商务公司诚信调查报告一、 调查背景随着近年来互联网的普及,在线购物由于其便利性和速度等优势而成为一种重要的购物方式,甚至成为许多消费者的首选。根据中国电子商务研究中心的统计,截至20XX年6月,全国电子商务交易额达到5. 85万亿元,同比增长3 4. 5%。其中,b2b交易额达到4. 5万亿元,同比增长3 2. 4%。在线零售市场交易规模达到1. 08万亿元,同比增长4 3. 9%。电子商务服务公司直接雇用超过250万人。目前,由电子技术商务间接驱动的员工人数已超过1,720万。而且数字规模仍在上升。尽管在线购物具有许多优势,但也有许多亟待解决的问题。在线购物完整性问题仍然是消费者的头等大事。为了进一步创建安全的在线购物环境,了解大多数在线购物消费者的需求,并发现在线购物中需要解决和改善的问题。我于20XX年10月1日至7日在深圳进行了电子商务企业诚信调查评估。通过调查问卷进行了详细的分析。详细信息如下:二、 调查基本情况和结论调查这次调查主要侧重于消费者对网上购物服务的基本评估,权益维护,售后服务以及改进建议在线购物服务。

基本情况和结论如下:(一),调查基本情况这次调查总共收集了1005份有效问卷,男女比例为0. 786:1 。调查根据中国电子业商务协会诚信中心发布的行业规范,在20XX年将电子商务企业诚信元素分为三个环节:企业资格建设,消费者保护和售后服务,以及消费者将对每个部分进行整体评估,并且每个部分可能会影响完整性满意度的因素的重要性从高到低依次排列诚信商务调查,最高的是10分,最低的是1分。服务年龄在25到34岁之间,占所有受访者的5 4. 63%。这还表明,随着人们对新事物的高度接受,年轻人参与在线购物这一新的消费方式的水平非常高她比老人大。随着绝大多数中国网民逐渐进入中年,未来,网购主流消费群体的平均年龄有望持续增长。 (二) 调查结论1、建立信用体系是电子商务公司健康发展的基础和保证。调查结果显示,将近70%的消费者是现有的电子商务公司在资格方面对当前的诚信状况基本满意,其中,影响公司诚信的因素按重要性排序:公司具有完整的业务资格并已通过政府部门和有关机构的认证;公司注册信息完整且可搜索;价格透明度和信息真实,全面;供应商管理系统;诚信的文化价值观;没有虚假的价格战。

图1:影响公司诚信的公司资格因素排名2、消费者最重视资金和个人信息的安全性一)在各种消费者保护因素中,消费者最重视资金和个人信息的安全性。尽管受到当前网络安全技术的限制,但一些普通消费者仍然对在线购物持观望态度。但是调查表明,近80%的消费者对电子商务公司在资金和个人信息保护方面的工作持积极态度,这在电子商务各个方面的横向比较中是最高的商务 ]。其中,受访者认为“通过第三方付款来保证用户资金安全”是最重要的因素,其次是“为消费者在线个人信息提交提供安全提示”和“保护消费者的个人信息安全”。隐私不会被泄露或侵犯。” “ 二)付款安全是消费者最关心的因素,它会影响消费者对电子商务网站的预订和购买渠道的选择。目前,主要的电子商务网站普遍采取措施使用第三方付款方式三)包括主要的在线银行,支付宝,财付通,快钱等,具有良好的用户群和声誉,旨在最大程度地提高用户在网上支付时的安全感,并确保消费者付款方便且安全。对在线消费者进行有效的客户管理,加强与消费者的沟通并减少诸如虚假预订和恶意运行订单之类的交易风险企业诚信调查 Report_ 调查 / Report_Form / Template_Practical Documents,商家通常会向消费者进行查询和预订,或者在购买在线销售产品时需要进行在线注册,以及提交了个人信息,例如消费者的姓名,ID号,联系信息和联系地址。

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